一、关爱老幼——高宇

我是来自牵引动力学院铁道机车1603班的高宇，从2018年7月份至今在中国铁路西安局集团有限公司西安客运段参与实习工作。

作为一名实习生，在西安客运段工作期间，我严格按标准作业，始终把安全放在第一位。严格把控车门管理，做到“停开、动关、锁”，出站台检查瞭望值乘区域车门；心系旅客，做到重点照顾，搀扶老人、小孩等重点旅客，并帮忙接、递旅客行李箱、包裹，调整行李架，送特殊旅客到自己的铺位,为需要照顾的旅客接茶倒水。

2018年7月17日，我所值乘的K1687次列车行驶至榆林站前时，一位坐着轮椅的奶奶从东胜西站上车，这引起了我的重点注意。由于换流较大，在开车十五分钟后我才赶去她的铺前进行重点旅客登记和宣传。询问后得知，她是在大保当站下车，由于大保当站是低站台，轮椅上下非常不方便，我便和前后岗的师傅们商量好，到站时来我这边帮忙抬奶奶下车。到站后，奶奶的儿子来接她，看到我们几个人费力地抬着轮椅下车，不由地对我们几个竖起了大拇指，连声道谢。事后通过车长听说，旅客拨打了12306热线对我们的工作表示高度称赞。

2019年2月9日，正值春运期间，列车在绥德至榆林途中，一位老人在给自己三岁半的孙子脱衣服时，撞倒了放在小桌上的热水，热水瞬间把小孩的胳膊烫得一片通红。闻讯后，我立马赶到铺前，先呼叫车长报告突发状况，再赶忙抱着小孩冲向洗手台，用凉水冲洗胳膊。车长赶到后通知随车医护人员进行救治，由于前期用凉水已经冲了很多遍，加上热水不是太烫，最后只需涂点烫伤药就无大碍。事后，旅客对我表示感谢，车长也对我提出表扬。