三、最佳辩手——孙建敏
孙建敏,来自电子信息学院铁道通信L1902班,2018年8月开始在西安地铁通号三分部实习。实习期间,她求真务实,任劳任怨,热心助人,服务工作中始终保持高度的工作热情,严格履行自己所在岗位的职责,急乘客之所需,让每一位乘客都能感受到“爱心相随“的贴心服务,同时注重自身业务能力的提高和个人素质的培养。孙建敏在实习期间,突出做到了以下几点:
1.爱岗敬业,求真务实。在车站做志愿者时,她能认真学习各项业务知识,并能及时帮助车站处理各种应急事务,严格按照规定标准化作业,并且永远都是站在同事及乘客的角度考虑、解决问题。每次有乘客需要帮助时,她都会第一时间上前,主动询问乘客的需要,帮助乘客迅速高效解决问题。平时,对于每一位乘客的合理化要求,只要自己能做到的,她都会尽力给予帮助。
![](/__local/4/E3/23/63AA46E5D213116FC2DF9AD5B8C_1EB5E349_15FB6.jpg)
2.积极主动,甘于奉献。在国庆“十一”大客流期间,她主动申请保障,为来往的乘客指引方向,为乘客的安全保驾护航。闸机口、扶梯、站台铁马等地方都有她的身影,虽然身体很累,嗓子很哑,但是看到乘客的微笑,她的心里便会暖起来。通过点滴的付出,她让每位服务到的乘客都能够真切感受到西安地铁运营人的诚心、用心和爱心。
3.认真学习,不断开拓。在通号三分部新员工培训期间,她认真努力,积极进取,在分部组织的辩论赛中获得了最佳辩手,也带领组员在培训过程中取得了第一名的好成绩。工作期间她积极参加车站和工班组织的各项活动,例如“通号三分部春节前青年员工慰问”、“运营分公司工会——和你一起‘闹元宵’”及“声动地铁”等活动,在各个方面提升自我。
作为一名实习生,孙建敏始终恪尽职守,勇于担当,服务乘客,传承爱心,甘于奉献,充分展现了西铁学子能吃苦、敢担当、勇奉献的精神和气质。