二、帮助他人无小事——王常勇

王常勇，来自电子信息学院铁道信号L1904班，2018年8月开始，先后被分配到西安地铁二号线钟楼站和四号线车载信号工班实习。实习期间，王常勇认真严谨，尽心尽力帮助乘客乘车，对待乘客彬彬有礼、真诚热心。尤其是十一黄金周期间，面对巨大客流，王常勇不慌不乱，维持乘车秩序、处理突发问题、服务广大乘客，展现了西铁学子过硬的专业水平和职业素养。

在四号线一次站岗期间，王常勇发现一个五六岁的小女孩独自在墙角哭泣，连忙上前询问，原来小女孩在拥挤人群中跟家人走散了。他连忙带着小女孩去了车控室进行安抚，询问小女孩是否记得家长的电话号码，可是由于小女孩年龄太小，没能够记住家长的电话号码，于是王常勇立即联系了当班的值班站长进行全站广播，帮助寻找小女孩的家长。在等待家长联络期间，他不停地安慰小女孩，帮助小女孩稳定情绪。二十分钟过去了，车控室的电话突然响起，是临站市中医医院站的值班站长打来的，询问是否找到一个小女孩。经了解，原来是孩子家长带着孩子乘车，由于遭遇较大客流，孩子在人群中挤散了，家长上了车才发现孩子不见了，于是满车厢地找，找不着又在下一站下车了继续找，直到联系上了王常勇。王常勇带着小女孩，按约定在四号线站台等待家长的到来。家长看见孩子安然无恙，抱着孩子泪流满面，不停地感谢王常勇照顾她的孩子，甚至提出以金钱的方式感谢，王常勇毅然拒绝：“帮助乘客是我的本分，我只是尽到了自己的责任而已。”

作为一名西安地铁准员工，帮助一个家庭的团圆，看到家长与孩子脸上露出的笑容，听到真心实意的一声谢谢，这些都是不论多少金钱都无法换来的。王常勇做好事不图利的良好品质得到了领导与同事的一致好评。

通过实习，他更能理解“帮助他人无小事”的服务理念，不管是帮助孩子寻找家长，还是回答乘客的问题、帮助乘客快速出入站乘车，每一件工作中的事对他来说都是大事。做好工作分内的每一件事，通过自己的服务便利他人，将爱心传递下去，这就是他作为一名地铁实习生的责任。