一、实习标兵——王哲犇

王哲犇，来自交通运输学院城市轨道交通运营管理1603班，2018年8月被分配到西安地铁北大街站实习。参加实习伊始，她便对自己提出要求——牢记使命，不忘初心，用心服务，用爱守护。外表温柔，感情细腻的她在地铁服务中，始终用自己的精心和细致，践行着“地铁所至，爱心相随”的服务理念，为每位乘客的安全出行保驾护航。由于出色的实习表现，她于2018年12月被评为“实习标兵”。

实习期间，她主要负责站台巡视及引导服务工作。良好的业务知识基础，让她在各岗位工作时能够临危不乱，冷静处理。无论遇到屏蔽门故障或是乘客事务，她都能不骄不躁，沉着应对。在站台岗期间，积极引导站台乘客前往人较少的车门，在安全区域排队候车，每次都能用标准的服务手势为乘客指路。看似简简单单的一句话、一个动作，在大客流情况下，她可能会重复成百上千遍，即便喉咙已经沙哑，身躯已经疲惫，她依然将最真诚的微笑献给乘客。

2019年2月10日下午16时许，她所在的地铁二号线北大街站正处于晚高峰时段，车站人员密集，车站员工正在全力以赴地进行客流组织工作。对讲机里突然传出乘客在车上晕倒的消息：一名女乘客，因身体不适、突发疾病，晕倒在列车上，被多名热心乘客从列车上扶至北大街站站台，并向车站员工发出了求助信息。接到乘客求助信息后，王哲犇在值班站长马超的带领下第一时间赶赴现场。到达现场后发现该乘客头冒虚汗、意识不清，并无亲友陪同，王哲犇立即使用屏风隔离现场，并对现场围观乘客进行疏散，确保生病乘客周围空气畅通，为生病乘客创造了一个良好的救助环境，同时车站为该乘客及时拨打120急救电话。在焦急的等待过程中，她为乘客送上热水并按摩手部，使乘客的不适得以缓解，直至乘客得到急救救助。事后她多次电话联系该乘客家属，当她得知乘客脱离危险后，才终于将紧皱的眉头松了下来。

作为一名优秀的西铁学子，王哲犇同学的表现正是雷锋精神的体现，是践行社会主义核心价值观的榜样，她用“敬业”点燃青春热血，把“友善”写进青春的答卷，近期北大街站被评为“第五批全国学雷锋活动示范点”，作为北大街站的一员，她脸上洋溢着骄傲和自豪。