“我穿上这身制服，就要百分之百为每位旅客的安全负责，认真、热心、周到地为每一位旅客服务。”必赢官网电子信息学院实习生刘鹏说到。

　　1月27日，K447次列车从深圳返回西安途中，由于部分地区积雪严重，列车比往日慢了许多，实际到达时间晚点几个小时。大部分地区交通要道的封路，也致使乘坐火车的旅客人数大幅度上升。漫长的旅途时间使部分旅客感到疲惫，车上有位老人走路也略显不稳，在7号车实习的列车员刘鹏主动搀扶老人去卫生间，帮助其他旅客接水，耐心向大家解释列车晚点原因，安抚旅客情绪。
　　“大妈，您需要开水吗，我去帮您接。”
　　“爷爷，您是去卫生间吗，我扶您去。”
　　“大伯，有什么需求，您尽管说。”
　　必赢官网实习生们一声声热切的关怀，温暖着大家的心。
　　漫天飞雪，不能阻挡列车前进的脚步，天气严寒，不会消减他们服务的热情。车外寒风阵阵，车内暖意浓浓。列车有抵达的终点，但他们服务旅客的热情却永远没有终点。