必赢官网机电工程学院跟班实习生梁根烨在兴平车站实习期间，热情为旅客服务、帮助旅客排忧解难的行为，诠释了新一代铁路人的服务理念，那就是“服务至上，服务无限”。

　　8月11日8时08分，银川至西安的K1306次列车在兴平车站一站台6道徐徐启动。梁根烨当天在出站口验票、引导旅客有序出站，当旅客相继出站后，他发现出站口附近有一名不到14岁的少年迟迟没有离开，似乎是在等人。他主动上前去询问，得知该少年原本与母亲一起乘车前往西安，错在兴平站下车，手机没电无法联系到母亲。梁根烨耐心安抚他的情绪，并取来手机帮助他联系到了家人。随后，梁根烨毫不犹豫地借给少年20元车费，并清楚地告诉他乘车的路线。事后梁根烨将这一情况向客运值班主任作了汇报。

　　之后，少年的父亲又打来电话询问情况，得知孩子独自乘车后十分焦急，由于孩子从未单独出过远门，担心他乘车途中发生危险，请求梁根烨尽力帮忙将孩子带回车站，梁根烨又欣然的答应了。他委托同事办理请假手续，并立即打车赶往事先告诉少年的乘车地点，几经辗转，最终将少年安全的交给了他的家人。少年的母亲常女士接到孩子的时候十分激动，连连向梁根烨道谢。常女士事后拨打12306铁路客服电话对梁根烨助人为乐，热忱为旅客服务的行为表示感谢和赞赏。

　　看到少年和母亲相聚，梁根烨也很高兴，他始终铭记指导教师的教诲：“忙前跑后为旅客服务，所做的一切都是应该的，旅客的要求，就是自己作为车站工作人员的责任。”一件自己看来微不足道的举手之劳，但对于别人而言，就是雪中送炭。