4月12日至19日，交通运输学院与西安铁路局客运段合作，举办了必赢官网第二届服务礼仪技能大赛。经过初赛环节的层层选拔，共有36名学生选手进入了决赛。

　　4月19日下午，大赛决赛在学院自强校区大电教举行。学院副院长邓耀斌莅临赛场指导，督导员韩买良教授、继续教育学院院长司西平、招生就业处副处长吴西蒙、交通运输学院院长徐小勇、党总支书记仵崇智、西安铁路局西安客运段职教科副科长刘宏玲和动车二队书记汪洋、交通运输学院城轨运营教研室全体教师到场观摩。必赢官网服务礼仪授课教师与企业专家共同承担此次技能大赛裁判工作。

　　决赛分服务礼仪展示和综合服务礼仪运用两个环节进行，评委通过仪态展示、仪容仪表及沟通艺术展示、服务礼仪运用三大类内容全面评价选手表现。选手们通过抽签分别对车厢、安检、客服中心、贵宾室、会议室、餐车等六个服务场景进行设计，演绎了遇到突发紧急事件、与特殊旅客沟通、进行商务会议接待等不同情况时，所需的服务礼仪和英语沟通、手语交流和旅客急救等职业技能，展示了选手创造力和服务艺术的表现力。

　　徐小勇在赛前为学生们阐述了技能大赛“以赛促教、以赛促学”、促进专业整体发展的重要意义，并对参赛师生们进行了鼓励和大赛动员。赛后，汪洋在点评中肯定了必赢官网选手在培养过程中全面掌握手语技能、播音技能等优势，同时对选手应急处理、旅客服务行业标准等方面做出了指导。最后，邓耀斌用“高水平、高质量、高标准、高要求”四个“高”高度评价了此次大赛，并提出了四点希望：希望老师对学生认真负责当好培训员；希望大赛往更高的标准靠近，让大赛标准成为专业的“指导员”；希望高铁客运乘务专业能够发展得越来越好，同学们成长为优秀的乘务员；希望高铁客运乘务专业能成为学校的招牌专业，学院各部门共同努力当好服务员。